我们收集什么
预订、联系方式和网站基本使用详情。
透明的数据处理 - 人工支持 - 安全预订
隐私
隐私
政策.
We believe trust starts before takeoff. This page explains what information we collect, how we use it, and how we protect it when you browse, enquire，或 book with us.
安全预订
WhatsApp 和电话支持
自2014年起
GCAA 许可的
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我们只收集所需信息。 我们不出售您的数据。
您的信息仅用于回复咨询、处理预订以及支持您的体验，别无他用。
最后更新：2026年4月21日
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Cappadocia Hot Air Balloon Dubai 如何处理个人信息？
We collect only the information needed to respond to enquiries, process bookings, support guests, and improve the site experience. We do not sell personal data, and we use secure providers for booking, communication, and payment handling.
我们为何收集这些信息
用于回复、确认预订并安排您的飞行。
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- 酒店或接送详情
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预订和交易
- 所选套餐和级别
- 价格与预订参考
- 付款状态，不包含完整的卡号
- 预订的沟通历史
- 任何商定的定制条款
网站使用
- 浏览器和设备数据，例如类型、语言和大致区域
- 访问页面和停留时间
- 推荐来源，例如搜索引擎、链接或广告活动
- 基本Cookie和分析数据。
Respond to enquiries across WhatsApp, phone, email, and contact forms.
Confirm and manage bookings with clear records and references.
Arrange pickup and logistics such as driver coordination, briefing, and breakfast.
Handle payments securely via trusted providers.
Support customer service before, during, and after the flight.
Send booking updates such as weather calls, pickup times, and reminders.
Improve the site and service through general usage analytics.
Meet legal and safety obligations connected to balloon operations.
预订数据用于安全、准确地提供您的体验。这包括飞行员名单、吊篮载重平衡、接送路线规划、餐饮数量统计和庆典布置。
Payments are processed through secure third-party providers. We do not store full card numbers, CVVs，或 banking credentials on our own systems. 定制 bookings, private charters，或 celebration requests may involve additional coordination data shared only with the suppliers directly involved, for example a photographer or florist you have approved.
明确承诺
支付信息通过安全服务提供商处理。我们不会公布或不必要地泄露敏感的预订详情。
当您通过WhatsApp发送消息、致电我们、发送电子邮件或提交表格时，我们会将对话记录存档。该记录用于准确回复、确认安排、支持您的预订，并公平解决任何后续问题。
我们可能保留的内容
- 您的姓名和联系电话或电子邮件
- 与预订相关的对话内容
- 日期、套餐和确认事宜已讨论
- 任何特殊要求、饮食需求或庆祝活动详情
我们对您的要求
- 避免在聊天中分享不必要的敏感信息，例如完整的护照扫描件或财务详情。
- 如果您需要共享文件，请向我们咨询正确的安全渠道。
快速支持通常取决于保持清晰的预订对话记录。记录将根据我们的数据保留政策进行保存，而非无限期。
我们会在预订、客户支持、合法业务记录、法律义务、争议处理和运营连续性方面，在合理必要的时间内保留信息。例如：
- 预订记录会保留，以便处理后续查询、退款或回头客事宜。
- 保留支持对话，以帮助我们解决问题并延续同一话题。
- 根据阿联酋运营规定，保留财务和税务记录。
- 网站分析数据以聚合形式保留，并符合分析提供商的默认设置
当信息不再需要时，它会被删除、匿名化或安全存档。
我们采用合理的管理和技术保障措施来保护您与我们共享的信息。访问权限仅限于因其职责需要而获取信息的团队成员。支付和运营流程依赖于安全、知名的服务商。在适当情况下使用加密技术。
Honest note. No online system can be promised as 100 percent risk-free. We take careful, proportionate steps and we act quickly if a concern is ever raised.
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索取我们持有的与您的预订或咨询相关的个人信息副本。
更正
请告知我们修正我们持有的不准确或过时的信息，例如姓名拼写、电话号码或接送酒店。
删除
在合理且符合我们的法律和运营义务的情况下，可请求删除。
通信偏好设置
选择您是否希望收到我们除预订本身之外的消息，并可随时选择退出。
国际游客, children & policy updates
10 - 国际
国际游客
我们服务国际宾客。您的信息可能会在阿联酋运营和我们的服务提供商相关联的情况下进行处理。通过联系或预订，您理解您的信息将被用于提供服务。
11 - 儿童
儿童ren's privacy
我们不会主动单独收集儿童不必要的个人信息。未成年人的预订数据由父母或监护人提供。如果您认为不当的儿童数据已发送给我们，请联系服务台。
12 - 更新
此政策的更新
本政策可能不时更新。更新版本将在此页面上发布，并附有新的最后更新日期。如果您关心数据处理，请在预订前查看。
当我咨询时，您会收集哪些信息？
您的姓名、电话或 WhatsApp 号码、电子邮件、首选旅行日期、客人数量以及您提出的任何特殊要求。 我们只询问必要的信息，以便回复并安排您的预订。
你们出售我的个人数据吗？
不。我们不会将个人信息出售给任何人。 我们仅与需要安全完成您预订的提供商和合作伙伴共享有限数据。
您是否存储付款信息？
付款通过安全的第三方服务提供商处理。 我们的系统不存储完整的银行卡号或CVV码。我们仅保留预订参考号和支付状态。
当我通过WhatsApp发消息时会发生什么？
您的预订对话会被保留，以便我们确认安排、支持您的体验并解决后续可能出现的任何问题。 我们不与外部方分享WhatsApp聊天记录。
我可以请求删除或更正我的信息吗？
是的。请联系服务台，我们将在合理范围内协助处理访问、更正或删除请求。 并符合我们的法律和运营义务。
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关于隐私问题，我应该联系谁？
Email [email protected] 或通过 WhatsApp 联系服务台 WhatsApp - +971 52 440 9525. 工作时间，真人会快速回复。
你们为什么要保留预订沟通记录？
这样我们就能准确确认您的预订，在飞行前后为您提供支持，并公平处理后续的任何问题。 这是我们兑现书面承诺的方式。