ما نجمع
تفاصيل الحجز والاتصال والاستخدام الأساسية للموقع.
ممارسات بيانات واضحة - دعم بشري - حجز آمن.
Privacy
Privacy
Policy.
نحن نؤمن أن الثقة تبدأ قبل الإقلاع. تشرح هذه الصفحة المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها عند تصفحك أو استفسارك أو حجزك معنا.
حجز آمن
دعم عبر واتساب والهاتف
Since 2014
مرخص من GCAA
مدة الرحلة
نحن نجمع فقط ما نحتاجه. نحن لا نبيع بياناتك.
تُستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات ومعالجة الحجوزات ودعم تجربتك. ليس أكثر من ذلك.
آخر تحديث: 21 أبريل 2026
ملخص سريع
كيف تتعامل Cappadocia Hot Air Balloon Dubai مع المعلومات الشخصية؟
نجمع فقط المعلومات اللازمة للرد على الاستفسارات ومعالجة الحجوزات ودعم الضيوف وتحسين تجربة الموقع. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ونستخدم مزودين آمنين للحجز والتواصل ومعالجة المدفوعات.
لماذا نجمعها
للرد وتأكيد الحجوزات وتنفيذ رحلتك.
Contact us
تُوجّه أسئلة الخصوصية إلى المكتب عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
تقدمها مباشرة
- Name
- رقم هاتف أو واتساب
- تفاصيل الحجز وتاريخ السفر
- عدد الضيوف والأعمار
- تفاصيل الفندق أو الاستلام
- طلبات خاصة أو ملاحظات احتفالية
الحجز والمعاملة
- الباقة والفئة المختارة
- الأسعار ومرجع الحجز
- حالة الدفع، وليس أرقام البطاقات الكاملة
- سجل الاتصالات الخاص بالحجز
- أي شروط مخصصة متفق عليها
Site usage
- بيانات المتصفح والجهاز مثل النوع واللغة والمنطقة التقريبية
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الموقع
- مصدر الإحالة مثل محرك البحث أو الرابط أو الحملة الإعلانية.
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية وبيانات التحليلات
الرد على الاستفسارات عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني ونماذج الاتصال.
تأكيد وإدارة الحجوزات بسجلات ومراجع واضحة.
ترتيب التوصيل والخدمات اللوجستية مثل تنسيق السائق والإحاطة والإفطار.
معالجة المدفوعات بأمان عبر مزودين موثوقين.
دعم خدمة العملاء قبل وأثناء وبعد الرحلة.
إرسال تحديثات الحجز مثل مكالمات الطقس وأوقات التوصيل والتذكيرات.
تحسين الموقع والخدمة من خلال تحليلات الاستخدام العامة.
الوفاء بالالتزامات القانونية والسلامة المتعلقة بعمليات المنطاد.
تُستخدم بيانات الحجز لتقديم تجربتك بأمان وصحة. ويشمل ذلك قوائم الطيارين، توازن حمولة السلة، مسارات الاستلام، أعداد الضيافة، وتجهيزات الاحتفالات.
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة آمنين من طرف ثالث. لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو CVVs أو البيانات المصرفية على أنظمتنا الخاصة. الحجوزات المخصصة أو الرحلات الخاصة أو طلبات الاحتفال قد تتضمن بيانات تنسيق إضافية تُشارك فقط مع الموردين المعنيين مباشرة، على سبيل المثال المصور أو بائع الزهور الذي وافقت عليه.
وعد صريح
تتم معالجة معلومات الدفع عبر مزودي خدمة آمنين. نحن لا ننشر أو نعرض تفاصيل الحجز الحساسة دون داعٍ.
عندما تراسلنا عبر WhatsApp، تتصل بنا، ترسل بريدًا إلكترونيًا، أو ترسل نموذجًا، نحتفظ بالمحادثة في سجلاتنا. يُستخدم هذا السجل للرد بدقة، تأكيد الترتيبات، دعم حجزك، وحل أي أسئلة لاحقة بنزاهة.
ما قد نحتفظ به
- اسمك ورقم الاتصال أو بريدك الإلكتروني
- محتوى المحادثات المتعلقة بالحجز
- مناقشة التواريخ والباقات والتأكيدات
- أي طلبات خاصة أو احتياجات غذائية أو تفاصيل احتفال.
ما نطلبه منك
- تجنب مشاركة المعلومات الحساسة غير الضرورية مثل صور جوازات السفر الكاملة أو التفاصيل المالية عبر الدردشة.
- إذا كنت بحاجة لمشاركة مستند، اسألنا عن القناة الآمنة المناسبة.
غالبًا ما يعتمد الدعم السريع على الاحتفاظ بسجل واضح لمحادثات الحجز. يتم الاحتفاظ بالسجلات بما يتماشى مع ممارساتنا للاحتفاظ بالبيانات، وليس إلى أجل غير مسمى.
نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للحجوزات، ودعم العملاء، والسجلات التجارية المشروعة، والالتزامات القانونية، ومعالجة النزاعات، واستمرارية العمليات. أمثلة:
- يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز للتعامل مع الاستفسارات اللاحقة أو استرداد الأموال أو الضيوف العائدين.
- يتم الاحتفاظ بمحادثات الدعم لمساعدتنا في حل المشكلات ومتابعة نفس الموضوع.
- يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية والضريبية كما هو مطلوب بموجب قواعد التشغيل في الإمارات العربية المتحدة.
- يتم الاحتفاظ بتحليلات الموقع في شكل مجمع وبما يتماشى مع الإعدادات الافتراضية لمزود التحليلات.
عندما لا تعود المعلومات ضرورية، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بشكل آمن.
نحن نستخدم ضمانات إدارية وتقنية معقولة لحماية المعلومات التي تشاركها معنا. يقتصر الوصول على أعضاء الفريق الذين يحتاجون إليه لأداء أدوارهم. تعتمد عمليات الدفع والتشغيل على مزودين آمنين ومعروفين. يتم استخدام التشفير عند الاقتضاء.
Honest note. No يمكن وعد النظام الإلكتروني بأنه 100 بالمئة خالٍ من المخاطر. نتخذ خطوات حذرة ومتناسبة ونتصرف بسرعة إذا a أي مخاوف تُثار.
Access
اطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك فيما يتعلق بحجز أو استفسار.
Correction
اطلب منا تصحيح أي تفاصيل غير دقيقة أو قديمة لدينا، مثل تهجئة الأسماء أو أرقام الهواتف أو فنادق الالتقاء.
Deletion
طلب الحذف حيث يكون معقولاً ومتوافقاً مع التزاماتنا القانونية والتشغيلية.
تفضيلات التواصل
اختر ما إذا كنت ترغب في تلقي مراسلات منا خارج نطاق الحجز نفسه، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الزوار الدوليون, children & policy updates
10 - دولي
الزوار الدوليون
نحن نخدم الضيوف الدوليين. قد تتم معالجة معلوماتك فيما يتعلق بالعمليات في الإمارات العربية المتحدة ومقدمي خدماتنا. عند التواصل أو الحجز، فإنك تدرك أن معلوماتك تُعالج لتقديم الخدمة.
11 - أطفال
طفلren's privacy
نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية غير ضرورية من الأطفال بشكل مستقل. يتم توفير بيانات الحجز للقصر من قبل الوالدين أو الوصي. إذا كنت تعتقد أن بيانات أطفال غير مناسبة قد وصلتنا، يرجى الاتصال بالمكتب.
فئة جريزلي
تحديثات لهذه السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يتم نشر الإصدارات المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد. يرجى المراجعة قبل الحجز إذا كانت معالجة البيانات تهمك.
ما هي المعلومات التي تجمعونها عندما أستفسر؟
اسمك، رقم هاتفك أو واتساب، بريدك الإلكتروني، تاريخ السفر المفضل، عدد الضيوف، وأي طلبات خاصة تشاركها. نطلب فقط ما هو ضروري للرد وترتيب حجزك.
هل تبيعون بياناتي الشخصية؟
لا. نحن لا نبيع معلومات شخصية لأي شخص. نشارك بيانات محدودة فقط مع الموردين والشركاء اللازمين لتأمين حجزك بأمان.
هل يتم تخزين معلومات الدفع لديكم؟
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة آمنين من طرف ثالث. نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV في أنظمتنا. نحن نحتفظ فقط بمرجع الحجز وحالة الدفع.
ماذا يحدث عندما أرسل رسالة عبر WhatsApp؟
يتم الاحتفاظ بمحادثة حجزك حتى نتمكن من تأكيد الترتيبات، ودعم تجربتك، وحل أي أسئلة لاحقة. نحن لا نشارك محادثات واتساب مع أطراف خارجية.
هل يمكنني طلب حذف أو تصحيح معلوماتي؟
نعم. اتصل بالمكتب وسنساعد في طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف عندما يكون ذلك معقولاً. ومتوافق مع التزاماتنا القانونية والتشغيلية.
هل تستخدمون ملفات تعريف الارتباط؟
نعم، ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتفضيلية والتحليلية فقط. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك في أي وقت.
بمن أتواصل بخصوص استفسارات الخصوصية؟
Email [email protected] أو تواصل مع المكتب عبر WhatsApp على WhatsApp - +971 52 440 9525. يرد شخص حقيقي بسرعة خلال ساعات العمل.
لماذا تحتفظون بسجلات التواصل الخاصة بالحجوزات؟
حتى نتمكن من تأكيد حجزك بدقة، ودعمك قبل الرحلة وبعدها، والتعامل مع أي أسئلة لاحقة بنزاهة. هكذا نفي بالوعود التي قطعناها كتابةً.