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Les réponses les plus rapides sont obtenues via WhatsApp. Le téléphone est préférable si vous envisagez un vol le jour même. L'e-mail est le plus adapté pour les réservations de groupe.

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Saison : 1er octobre - 31 mai

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FAQ

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Les questions que notre service reçoit quotidiennement.

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À quelle vitesse répondez-vous ?
Les réponses WhatsApp sont données en moins de 15 minutes pendant les heures d'ouverture du bureau, de 03h00 à 22h00 GST. Le téléphone est répondu en direct. Les réponses par e-mail arrivent généralement dans les 2 heures pendant la saison.
Puis-je réserver le jour même ?
Souvent oui – WhatsApp est le meilleur moyen. Nous confirmons en fonction des places restantes dans les 15 minutes. Les options Standard et VIP ont généralement la meilleure disponibilité de dernière minute.
Où venez-vous nous chercher ?
Nous couvrons toutes les principales zones de prise en charge à Dubai, y compris Downtown, Marina, JBR, Jumeirah, Palm, Bur Dubai et Deira. La prise en charge à Abu Dhabi entraîne des frais et un temps de trajet supplémentaires.
Volez-vous en été ?
Non. La saison est en pause du 1er juin au 31 août pour des raisons de sécurité liées à la chaleur. Les vols reprennent le 1er octobre, mais le bureau peut toujours vous aider à planifier toute l'année.
Pouvez-vous nous aider à organiser une demande en mariage ou un anniversaire ?
Oui - l'équipe coordonne les paniers privés, les demandes en mariage discrètes avec les pilotes, les photographes au sol et les petits-déjeuners personnalisés. Mentionnez-le dans le formulaire ou contactez-nous directement.
Quelles langues sont prises en charge ?
Anglais, arabe, russe, mandarin, hindi, ourdou, français et allemand parmi nos pilotes et notre personnel au sol.
Acceptez-vous les paiements en espèces le jour même ?
Nous préférons le paiement par carte ou virement bancaire lors de la réservation. Les paiements en espèces peuvent être acceptés le jour même pour les résidents, sur arrangement préalable. Les annulations dues aux conditions météorologiques sont entièrement remboursables.
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